Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: José Manuel Gil Rueda (Centro NERÚA)
• NIF: 52897603B
• Domicilio del titular: Gardenias, 19, 29013 Málaga
• Email de contacto y de protección de datos: info@centronerua.com

2. Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que nos facilitas al contactar con nosotros:

• Formulario de contacto: nombre, email, teléfono (opcional), área sobre la que quieres información (opcional) y el mensaje que escribas.
• WhatsApp: tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación.
• Email: tu dirección de correo y el contenido de tus mensajes.

Nombre, email y mensaje son necesarios para poder responder a tu consulta a través del formulario.

3. Datos de salud

El formulario no te pide información sobre tu salud. Te recomendamos no incluir en el primer contacto información médica detallada. Si decides incluir en tu mensaje datos relacionados con tu salud, los trataremos únicamente para responder a tu consulta, sobre la base de tu consentimiento explícito.

4. Para qué usamos tus datos

• Responder a tu consulta.
• Orientarte sobre el tipo de consulta que puede encajar mejor contigo y, si lo solicitas, gestionar una cita.

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni para elaborar perfiles.

5. Base legal

• Tu consentimiento, que prestas al enviar el formulario o al escribirnos (art. 6.1.a del RGPD), y tu consentimiento explícito para los datos de salud que decidas incluir (art. 9.2.a del RGPD).
• Cuando solicitas una cita, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@centronerua.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si no llegas a ser paciente, conservaremos tus datos durante 12 meses desde la última comunicación y después los suprimiremos. Si inicias un proceso con nosotros, te informaremos de forma específica sobre el tratamiento de tus datos en ese contexto.

7. Quién accede a tus datos

Tus datos solo son tratados por el responsable y por las personas del equipo de Centro NERÚA autorizadas para gestionar las consultas, sujetas a deber de confidencialidad.

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para el funcionamiento de la web y la gestión de las consultas utilizamos los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento o, en el caso de WhatsApp, como servicio que utilizas para contactarnos:

• Vercel: alojamiento del sitio web.
• Supabase: almacenamiento de los mensajes del formulario, en servidores de la Unión Europea (Irlanda).
• Make: envío automático de los mensajes del formulario a nuestro correo, desde su región europea.
• Namecheap (Private Email): alojamiento del buzón de correo info@centronerua.com.
• Google (Gmail): gestión del correo de info@centronerua.com.
• WhatsApp (Meta): mensajería, cuando decides contactar por esta vía. Su uso se rige también por la política de privacidad de WhatsApp.

Si alguno de estos proveedores trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con las garantías previstas en el RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@centronerua.com, indicando el derecho que quieres ejercer.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Menores de edad

Si eres menor de 14 años, necesitaremos el consentimiento de tu madre, padre o tutor legal para tratar tus datos personales.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

11. Cookies

Este sitio web no utiliza cookies de análisis ni publicitarias. Si en algún momento se incorporaran, se informaría previamente y se solicitaría tu consentimiento cuando sea necesario.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.